Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati su shopmr.it. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggerle insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alla Politica di rimborso e recesso.
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
1. Venditore
MR Services Sas di Mozzo R & M
Via Villafontana 271 — 37050 Oppeano (VR)
P.IVA / C.F. 04322190234
Tel. +39 045 6989052
Email: info@mrservices.it
PEC: sasmr@pec.it
2. Ambito di applicazione
Lo Shop è attualmente destinato alle vendite in Italia. Le condizioni si applicano sia ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia a professionisti e aziende. Le tutele inderogabili previste per i consumatori restano applicabili.
3. Prodotti e servizi
Il catalogo comprende prevalentemente software e licenze, plugin, videocorsi fruibili online e servizi di assistenza. Caratteristiche, compatibilità, durata o tipo di licenza e prezzo sono indicati nella relativa pagina prodotto. Il cliente deve verificare prima dell’acquisto che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze e ai propri sistemi.
4. Prezzi e IVA
I prezzi di catalogo sono esposti al netto dell’IVA. L’IVA viene applicata separatamente; quando applicabile, lo Shop utilizza l’aliquota standard italiana del 22%. Il riepilogo del Checkout mostra imponibile, IVA e totale complessivo prima dell’invio dell’ordine.
5. Procedura d’ordine
Il cliente seleziona i prodotti, verifica il Carrello, compila il Checkout, sceglie il pagamento e invia l’ordine. Prima dell’invio può controllare e correggere i dati inseriti. Il sistema trasmette una conferma o ricevuta dell’ordine all’indirizzo email fornito. MR Services può contattare il cliente quando siano necessarie verifiche relative al pagamento, alla disponibilità, alla compatibilità o ai dati richiesti dal produttore.
6. Dati forniti dal cliente
Il cliente è responsabile della completezza e correttezza dei dati anagrafici, di contatto e fiscali e deve comunicare tempestivamente eventuali errori. Dati incompleti o errati possono ritardare fatturazione, attivazione, assegnazione o assistenza.
7. Pagamenti
Sono disponibili esclusivamente Carte di pagamento tramite Nexi XPay e Bonifico bancario. Per la carta, il cliente viene reindirizzato alla Hosted Payment Page Nexi e inserisce lì i dati completi della carta. shopmr.it riceve l’esito e il riferimento necessari a gestire l’ordine. Per il bonifico, la lavorazione decorre dalla verifica dell’accredito; causale e coordinate sono indicate nelle istruzioni dell’ordine.
8. Fatturazione
MR Services emette fattura per ogni ordine utilizzando i dati fiscali forniti dal cliente. Il cliente deve selezionare correttamente il tipo di cliente e indicare Codice Fiscale, Partita IVA, PEC o Codice destinatario/SDI quando richiesti o pertinenti.
9. Software e licenze
La consegna o gestione delle licenze avviene normalmente entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. In caso di bonifico, il termine decorre dalla verifica dell’accredito. Alcune licenze richiedono attivazione, assegnazione nominativa, creazione di un account o altre procedure del produttore, che possono incidere sui tempi effettivi. Eventuali condizioni specifiche sono quelle indicate nella pagina prodotto o comunicate dal produttore e non vengono sostituite dalle presenti condizioni.
L’acquisto attribuisce il diritto d’uso previsto per la licenza scelta; non trasferisce la proprietà intellettuale del software. Utilizzo, installazione, numero di dispositivi, durata, rinnovo e trasferibilità sono regolati dalla licenza del produttore applicabile al prodotto.
10. Videocorsi registrati
L’accesso ai videocorsi registrati viene fornito manualmente. I contenuti sono fruibili esclusivamente online in streaming e il file video non è scaricabile. L’accesso dura 12 mesi dalla comunicazione dell’avvenuta abilitazione. Le credenziali e l’accesso sono destinati al cliente e non possono essere condivisi, salvo diversa indicazione espressa.
11. Assistenza
Dopo l’acquisto il cliente riceve via email le istruzioni operative. Se necessario, contatta MR Services per concordare o richiedere l’intervento. Il servizio si considera iniziato quando MR Services avvia effettivamente l’intervento, non al momento dell’acquisto. Il cliente deve fornire le informazioni e la collaborazione ragionevolmente necessarie.
12. Account
Il Checkout ospite è consentito e la creazione dell’account è facoltativa. Chi crea un account deve custodire le credenziali, mantenerle riservate e comunicare eventuali usi non autorizzati. L’account permette di consultare le informazioni e gli ordini resi disponibili dallo Shop.
13. Proprietà intellettuale
Marchi, software, materiali didattici, testi e contenuti restano di proprietà dei rispettivi titolari. È vietato riprodurre, distribuire, condividere, rivendere o rendere disponibili contenuti e credenziali oltre quanto consentito dalla licenza o dalla legge. Le condizioni dei produttori terzi si applicano alle relative licenze.
14. Recesso e rimborsi
I consumatori dispongono dei diritti previsti dalla normativa applicabile. Modalità, termini ed eventuali eccezioni sono descritti nella Politica di rimborso e recesso. Nessuna disposizione limita le tutele inderogabili. Quando l’ordine comprende software o licenze, videocorsi in streaming oppure servizi di assistenza, il Checkout presenta un checkbox separato, non preselezionato e obbligatorio, con cui il cliente chiede espressamente che la fornitura dei contenuti digitali e/o l’esecuzione dei servizi inizi prima della scadenza del periodo di recesso e prende atto delle conseguenze previste dalla legge. Il consenso è registrato nell’ordine con il riferimento stabile mrservices/early-execution-consent-v1 e la versione 2026-09-14-v1. Tale richiesta non costituisce una rinuncia generica al recesso: per i contenuti digitali l’eventuale perdita del diritto e, per i servizi, l’eventuale importo proporzionato o la perdita del diritto dopo la completa esecuzione operano soltanto nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
15. Non conformità e problemi di erogazione
In caso di licenza non ricevuta, accesso non abilitato, servizio non erogato o prodotto digitale non conforme, il cliente deve contattare MR Services indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. MR Services verificherà il caso e applicherà i rimedi previsti dalla normativa o dal contratto, inclusi, quando dovuti, ripristino, nuova erogazione, riduzione del prezzo o rimborso.
16. Privacy
I dati personali sono trattati come descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Per il pagamento con carta, Nexi tratta i dati inseriti sulla propria Hosted Payment Page secondo l’informativa resa in tale ambiente.
17. Contatti e reclami
Per informazioni, assistenza, reclami o contestazioni è possibile contattare MR Services al numero +39 045 6989052, all’email info@mrservices.it o alla PEC sasmr@pec.it, indicando quando possibile il numero d’ordine.
18. Legge applicabile e controversie
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto. Per professionisti e aziende, la competenza è determinata secondo la legge applicabile, salvo diverso accordo valido. Prima di avviare una controversia, le parti sono invitate a cercare una soluzione tramite i recapiti indicati.
19. Modifiche
Le condizioni applicabili sono quelle disponibili al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi.